კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 11 ნოემბერი

1. ვინ ვართ

Flarq (flarq.app) არის ონლაინ სერვისი მცირე და საშუალო ბიზნესებისთვის, რომლებიც კლიენტებს Facebook-ისა და Instagram-ის მესიჯებით ემსახურებიან. ის ეხმარება ბიზნესის მფლობელს რეკლამების შედეგების, კლიენტების კითხვებისა და ბაზრის ანალიზში და რეკლამის კამპანიების დაგეგმვაში.

კონტაქტი: hello@flarq.app

2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

• ანგარიშის მონაცემები: ელფოსტა, სახელი (თუ მიუთითებ) და პაროლი — პაროლი ინახება მხოლოდ დაშიფრული (hash) სახით.
• Facebook გვერდი და Instagram ბიზნეს ანგარიში (მხოლოდ მას შემდეგ, რაც თავად მიაბამ Facebook Login for Business-ით და მხოლოდ იმ ნებართვებით, რომლებსაც დაადასტურებ): სახელი, ID, საკუთარი პოსტები, მათი ტექსტები და სურათები.
• სარეკლამო ანგარიში: კამპანიები, რეკლამები, მათი ტექსტები, აუდიტორიის პარამეტრები და შედეგები (ხარჯი, ჩვენებები, დაწყებული საუბრები).
• მესიჯები: ბიზნესის გვერდისა და Instagram ანგარიშის საუბრები Messenger-სა და Instagram Direct-ში — მხოლოდ წაკითხვისა და ანალიზისთვის — და ინფორმაცია, რომელი რეკლამიდან დაიწყო საუბარი. საუბრის მონაწილის სახელი და პროფილის ფოტო ჩანს მხოლოდ ბიზნესის მფლობელისთვის.
• სხვა ბიზნესების საჯარო ინფორმაცია: სხვა Instagram ბიზნეს ანგარიშების საჯარო მონაცემები (გამომწერების რაოდენობა, საჯარო პოსტები) Meta-ს ოფიციალური Business Discovery API-ით, კონკურენტების ანალიზისთვის. პირად (არაბიზნეს) ანგარიშებს Flarq ვერ კითხულობს.
• შენ მიერ შეყვანილი ინფორმაცია: ბიზნესის პროფილი, ფასები, კონკურენტების ბმულები, რეკლამის ტექსტები და ფოტოები.
• გადახდის მონაცემები: ბარათის მონაცემებს ამუშავებს ბანკი; Flarq ბარათის ნომერს არ ინახავს — მხოლოდ გამოწერის სტატუსს და გადახდის თარიღებს.

3. როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

• რეკლამების შედეგების ჩვენება და ანალიზი ბიზნესის მფლობელისთვის;
• კლიენტების კითხვებისა და შეფერხებების ანალიზი (რას კითხულობენ, რატომ არ იწერებიან);
• კონკურენტების და ბაზრის ანალიზი, მათ შორის შეტყობინებები კონკურენტების ახალ პოსტებზე;
• რეკლამის კამპანიის გეგმის მომზადება და — მხოლოდ მფლობელის ორჯერადი დადასტურების შემდეგ — კამპანიის შექმნა Meta-ზე გაჩერებული (PAUSED) სტატუსით;
• ანგარიშის მართვა: შესვლა, ელფოსტის დადასტურება, პაროლის აღდგენა და გამოწერა.

4. რას არ ვაკეთებთ

• Flarq კლიენტებს არ სწერს და მესიჯებზე არ პასუხობს.
• მონაცემებს არ ვყიდით და არ გადავცემთ მესამე მხარეს რეკლამის ან სხვა მიზნით (გარდა მე-5 პუნქტში აღწერილისა).
• მესიჯების მონაცემებს კონკრეტული ადამიანების დასამიზნებლად არ ვიყენებთ.
• საიტებს ან პროფილებს არ ვსკრეიპავთ — ვიყენებთ მხოლოდ Meta-ს ოფიციალურ API-ებს.
• რეკლამაზე ფულს მფლობელის დადასტურების გარეშე არ ვხარჯავთ.

5. ვის ვუზიარებთ (სერვისის მომწოდებლები)

• Meta Platforms — Flarq მუშაობს Meta-ს API-ებით, Meta-ს პირობების შესაბამისად.
• Anthropic (Claude AI) — ანალიზისთვის ტექსტები (საუბრები, პოსტები, რეკლამის ტექსტები) იგზავნება Anthropic-ის API-ში. საუბრებში კლიენტების სახელები და ID-ები გაგზავნამდე იცვლება ზოგადი აღნიშვნებით (C1, C2…). Anthropic-ის კომერციული პირობებით, API-ით გაგზავნილი მონაცემები მისი მოდელების სწავლებისთვის არ გამოიყენება.
• Hetzner Online — სერვერი და მონაცემთა ბაზა (ევროკავშირი, ფინეთი).
• Cloudflare — დომენის DNS და ელფოსტის გადამისამართება.
• Resend — ანგარიშის წერილების (დადასტურება, პაროლის აღდგენა) გაგზავნა.
• ბანკი — ბარათით გადახდის დამუშავება (როცა ჩაირთვება).

სხვა მესამე მხარეებს მონაცემებს არ ვუზიარებთ, გარდა კანონით მოთხოვნილი შემთხვევებისა.

6. შენახვა და დაცვა

• კავშირი დაცულია HTTPS-ით. Meta-ს წვდომის ტოკენები ინახება დაშიფრული.
• თითო ბიზნესის მონაცემები ერთმანეთისგან გამიჯნულია — სხვა ბიზნესის მომხმარებელი მათ ვერ ხედავს.
• საიდუმლო გასაღებები და ტოკენები არ იწერება კოდში ან ლოგებში.
• მონაცემებს ვინახავთ, სანამ ანგარიში აქტიურია. ანგარიშის ან ბიზნესის წაშლის მოთხოვნიდან 30 დღეში ვშლით; სარეზერვო ასლებიდან მონაცემები ქრება მაქსიმუმ 14 დღეში.

7. შენი უფლებები და მონაცემების წაშლა

შეგიძლია მოითხოვო შენი მონაცემების ნახვა, გასწორება ან წაშლა. მონაცემების წასაშლელად:

1. გააუქმე Flarq-ის წვდომა: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business Integrations → Flarq → Remove.
2. მოგვწერე hello@flarq.app-ზე — მიუთითე ანგარიშის ელფოსტა და Facebook გვერდის სახელი.

მოთხოვნიდან 30 დღეში წავშლით ბიზნესთან დაკავშირებულ ყველა მონაცემს (ტოკენები, რეკლამების და საუბრების მონაცემები, ანალიზები, დრაფტები) და დაგიდასტურებთ ელფოსტით.

8. ცვლილებები

პოლიტიკის განახლებისას ამ გვერდზე შეიცვლება „ბოლო განახლების“ თარიღი; მნიშვნელოვან ცვლილებებზე ელფოსტით შეგატყობინებთ.

Privacy Policy

Last updated: 11 November 2026

1. Who we are

Flarq (flarq.app) is an online service for small and medium businesses that serve customers through Facebook and Instagram messages. It helps the business owner analyse ad results, customer questions and the market, and plan ad campaigns.

Contact: hello@flarq.app

2. Data we process

• Account data: email, name (if you give one) and password — the password is stored only as a hash.
• Facebook Page and Instagram business account (only after you connect them through Facebook Login for Business, and only with the permissions you approve): name, ID, the account's own posts, their text and images.
• Ad account: campaigns, ads, ad text, targeting settings and results (spend, impressions, conversations started).
• Messages: conversations of the business's Page and Instagram account in Messenger and Instagram Direct — read-only, for analysis — and which ad a conversation started from. A participant's name and profile picture are shown only to the business owner.
• Public information of other businesses: public data of other Instagram business accounts (follower count, public posts) via Meta's official Business Discovery API, for competitor analysis. Personal (non-business) accounts cannot be read.
• Information you enter: business profile, prices, competitor links, ad text and photos.
• Payment data: card details are processed by the bank; Flarq doesn't store card numbers — only the subscription status and payment dates.

3. How we use it

• Showing and analysing ad results for the business owner;
• Analysing customer questions and drop-off reasons;
• Competitor and market analysis, including notifications about competitors' new posts;
• Preparing ad campaign plans and — only after the owner confirms twice — creating the campaign on Meta in PAUSED status;
• Running your account: sign-in, email confirmation, password reset and subscription.

4. What we don't do

• Flarq does not message customers or reply to messages.
• We do not sell data or share it with third parties for advertising or any other purpose (except as described in section 5).
• We do not use message data to target specific individuals.
• We do not scrape websites or profiles — we only use Meta's official APIs.
• We do not spend money on ads without the owner's confirmation.

5. Who we share data with (service providers)

• Meta Platforms — Flarq works through Meta's APIs, under Meta's terms.
• Anthropic (Claude AI) — for analysis, text (conversations, posts, ad text) is sent to Anthropic's API. In conversations, customer names and IDs are replaced with neutral labels (C1, C2…) before sending. Under Anthropic's commercial terms, data sent through the API is not used to train its models.
• Hetzner Online — server and database hosting (EU, Finland).
• Cloudflare — domain DNS and email forwarding.
• Resend — sending account emails (confirmation, password reset).
• Bank — card payment processing (once enabled).

We don't share data with any other third parties, except where required by law.

6. Storage and security

• Connections are protected with HTTPS. Meta access tokens are stored encrypted.
• Each business's data is kept separate — users of another business can't see it.
• Secrets and tokens are never written to code or logs.
• We keep data while the account is active. We delete it within 30 days of an account or business deletion request; it disappears from backups within 14 days after that.

7. Your rights and data deletion

You can ask to see, correct or delete your data. To delete it:

1. Remove Flarq's access: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business Integrations → Flarq → Remove.
2. Email hello@flarq.app with your account email and Facebook Page name.

Within 30 days we delete all data related to that business (tokens, ad and conversation data, analyses, drafts) and confirm by email.

8. Changes

When this policy changes, the "Last updated" date above changes; we'll email you about significant changes.